Unser Service

Schneller Bestellservice – Alle lieferbaren Bücher und elektronischen Artikel, wie CDs, DVDs und Software, können wir in der Regel von heute auf morgen liefern.

Antiquariat – Auch bei nicht mehr lieferbaren Titeln recherchieren wir in unseren zahlreichen antiquarischen Datenbanken um Ihnen den gewünschten Titel zu besorgen.

Vielseitige Erreichbarkeit – Bestellen Sie bequem von zu Hause aus, per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder gleich hier über unseren Shop.

Benachrichtigung – Ist Ihre Bestellung eingetroffen oder liegt ein kurzfristiges Lieferhindernis vor, informieren wir Sie umgehend nach Ihren persönlichen Wünschen.

Individuelle Beratung – Lassen Sie sich von uns in die Welt des Buches entführen. Wir beraten Sie gerne über Neuerscheinungen und alle anderen Produkte und gehen auf Ihre Vorlieben ein.

Vielfältige Auswahl – Wenn Sie mal nicht das „gewisse Extra“ in unserem Sortiment finden sollten oder Fachbücher zu einem besonderen Thema benötigen, stellen wir Ihnen eine Auswahl lieferbarer Bücher zusammen und bestellen diese zur Ansicht.

Geschenke – Das Buch ist das beliebteste Geschenk zu jedem Anlass (laut Allensbach-Studie) ... Wir verpacken jeden Artikel liebevoll in unserem schönen Geschenkpapier.

Geschenkgutscheine – Mit unseren Geschenkgutscheinen sowie unseren Bücherschecks, welche deutschlandweit einlösbar sind, können auch Unentschlossene sicher sein, dass ihr Geschenk bei Jung und Alt Anklang findet.
Außerdem können Sie über unseren Shop bequem vom Sfoa aus Geschenkgutscheine erwerben uns selbst ausdrucken. Diese sind sowohl im Shop als auch in der Buchhandlung einlösbar.

Lieferservice - im Stadtgebiet Aachen liefern wir gerne persönlich und vor allem ohne Zusatzkosten für Sie.  Wir sind umweltfreundlich für Sie unterwegs. Die Buchhandlung Schmetz verfügt nicht über einen eigenen Firmenwagen. Dennoch beliefern wir Bibliotheken, Kanzleien, Hochschulen, Behörden und Privatkunden, indem wir auf den Wagenpark der Firma Cambio Carsharing www.cambio-carsharing.de zurückgreifen. So werden nur die notwendigsten Autofahrten durchgeführt und wir müssen nicht noch einen weiteren Stellplatz in der Stadt blockieren. 

Senioren - wenn es für Sie zu schwierig ist zu uns zu kommen, beliefern wir Sie gerne, kommen mit einer Auswahl zu Ihnen oder verschicken Geschenke an Ihre Lieben. Ein Anruf genügt.

Versandservice - Wenn Sie bis 18:45 Uhr bestellen, können Sie Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag ab 10:00 Uhr bei uns abholen. Wir benachrichtigen Sie gerne, sobald die Lieferung bei uns eingetroffen ist. Wir versenden auch an eine andere Adresse, z.B. bei Geschenken, mit Geschenkverpackung und Grüßen in Ihrem Auftrag.  Dafür berechnen wir eine Pauschale von € 3,-. Bei Neukunden behalten wir uns Vorauskasse vor.

Besonderer Firmenservice – Firmen, Behörden und Schulen genießen bei uns ebenfalls den kostenlosen Lieferservice frei Haus im Stadtgebiet Aachen. Zudem richten wir uns nach Ihren Anforderungen und Wünschen bei der Abonnentenverwaltung und bei der Beschaffung von Fachliteratur sowie bei elektronischen Titeln.

Veranstaltungen – Gerne informieren wir Sie über unsere Veranstaltungen und Neuheiten auf dem Buchmarkt sowie ausgewählte Kultursendungen in Rundfunk und Fernsehen über unseren kostenlosen, elektronischen Newsletter »Literaturkurier«. Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie auf unserer Webseite lesen und auch abonnieren.

Geht nicht gibt's nicht! Haben Sie Anregungen, Fragen oder besondere Wünsche? Bitte melden Sie sich bei uns; wir werden eine Lösung finden und freuen uns auf die Herausforderung.